Uslovi kupovine
Datum posljednjeg ažuriranja: 14.04.2026.
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove kupovine prije izvršenja narudžbine.
1. O prodavcu
Volvox Materials & Construction D.O.O. sa sjedištem na adresi Vojislavljevića 91, Podgorica, Crna Gora,
PIB: 03689697
Kontakt podaci:
Email: info@vmac.me
Telefon: 069512772
Internet stranica: www.vmac.me
2. Predmet kupovine
Sve ponuđene cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, ukoliko nije drugačije jasno navedeno uz konkretnu ponudu.
3. Proces narudžbine
Kupac proizvode bira putem online prodavnice i unosi podatke potrebne za obradu i isporuku narudžbine.
Narudžbina se smatra primljenom u trenutku kada kupac dobije potvrdu narudžbine na email adresu koju je naveo prilikom kupovine.
Prodavac zadržava pravo da odbije narudžbinu u slučaju nedostupnosti proizvoda, očigledne greške u cijeni ili drugog opravdanog razloga. U slučaju odbijanja narudžbine, kupac će biti obaviješten bez nepotrebnog odlaganja, a eventualno izvršena uplata biće vraćena.
Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom naručivanja, naročito adrese, broja telefona i email adrese.
4. Cijene i omogućeni načini plaćanja
Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV, osim ako je drugačije navedeno.
Plaćanje je moguće putem sljedećih načina:
— platnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro ili druge podržane kartice)
— plaćanja pouzećem
5. Plaćanje platnim karticama i zaštita podataka
Plaćanje karticom vrši se putem sigurnog sistemaBankart Payment Gateway. Podaci o platnoj kartici obrađuju se kroz sistem pružaoca usluge kartičnog plaćanja, a Volvox Materials & Construction D.O.O. ne prikuplja niti pohranjuje kompletne podatke o platnoj kartici, osim podataka koje eventualno primi u okviru potvrde transakcije i koji su potrebni za evidenciju plaćanja.
Iznos transakcije može biti rezervisan na računu kupca, a konačna naplata izvršena u skladu sa pravilima korišćenog sistema plaćanja.
Transakcija se smatra kompletiranom nakon uspješne autorizacije i potvrde plaćanja. Nakon toga narudžbina se priprema za isporuku.
6. Prikupljanje i korišćenje ličnih podataka
Prilikom prihvatanja ovih uslova i kupovine, kupac može biti obavezan da unese određene podatke potrebne za realizaciju narudžbine, informisanje o statusu narudžbine, dostavu proizvoda i izdavanje odgovarajuće dokumentacije.
Prodavac obrađuje lične podatke samo u obimu potrebnom za realizaciju narudžbine, komunikaciju sa kupcem, ispunjavanje zakonskih obaveza i druge jasno navedene svrhe.
Podaci mogu biti proslijeđeni trećim licima samo kada je to potrebno za izvršenje usluge (npr. kurirskoj službi, banci ili pružaocu usluge kartičnog plaćanja), kada postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući pravni osnov.
Prodavac neće koristiti podatke kupca za svrhe koje nijesu navedene u dokumentu politika privatnosti, bez odgovarajućeg pravnog osnova ili saglasnosti kada je saglasnost potrebna.
7. Nadležna institucija / podaci o rukovaocu ličnim podacima
Podaci o subjektu odgovornom za prikupljanje i obradu ličnih podataka:
Volvox Materials & Construction D.O.O. Podgorica
Put Vojislavljevića 91
PIB: 03689697
Email za pitanja u vezi sa zaštitom podataka: info@vmac.me
Telefon: 069512772
8. Isporuka
Narudžbine se isporučuju putem NTC kurirske službe.
Sva poručena roba biće dostavljena na adresu kupca u roku od 2 do najviše 10 radnih dana. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavac nije u mogućnosti da isporuči u navedenom roku, o tome će obavijestiti kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju kupac ima pravo na odustajanje od porudžbine.
Isporuka je dostupna na teritoriji cijele Crne Gore. Troškovi dostave navedeni su u koraku narudžbine prije potvrde kupovine.
Za narudžbine sa netačnim ili nepotpunim podacima za dostavu, rok isporuke može biti produžen do dostavljanja ispravnih podataka.
9. Pravo na odustanak – 14 dana
U skladu sa pravilima koja se primjenjuju na ugovore zaključene na daljinu, kupac ima pravo da, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je primio robu, bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava na odustanak kupac treba da obavijesti prodavca pisanim putem, putem emaila ili na adresu prodavca, prije isteka propisanog roka.
Roba se vraća u skladu sa važećim propisima i uslovima koji se primjenjuju na konkretan proizvod. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim kada je drugačije propisano ili kada je povrat posljedica neispravnosti ili greške prodavca.
Povrat novca vrši se u skladu sa zakonskim rokovima i na isti način na koji je plaćanje izvršeno, osim ako se sa kupcem drugačije dogovori na način dozvoljen propisima.
Izuzeci od prava na odustanak primjenjuju se u slučajevima predviđenim važećim propisima.
10. Povrat sredstava kod plaćanja karticama
U slučaju odobrenog povrata sredstava za transakciju izvršenu platnom karticom, povrat se vrši na istu platnu karticu odnosno račun sa kojeg je izvršeno plaćanje, u skladu sa pravilima banke i/ili pružaoca usluge kartičnog plaćanja.
Prodavac ne može izvršiti povrat gotovinom za kartičnu transakciju kada pravila korišćenog sistema zahtijevaju povrat na račun ili karticu sa koje je plaćanje izvršeno.
11. Izjava o konverziji
Sva plaćanja u online prodavnici obračunavaju se u EUR. Ukoliko kupac koristi platnu karticu izdatu od banke u drugoj valuti, banka izdavalac može izvršiti konverziju iznosa transakcije u valutu računa kupca prema svojim pravilima i kursu. Volvox Materials & Construction D.O.O. ne određuje kurs konverzije koji primjenjuje banka izdavalac kartice, niti odgovara za eventualne troškove konverzije koje ta banka naplati.
12. Reklamacije
Ukoliko kupac nakon preuzimanja pošiljke (po odlasku predstavnika kurirske službe) na robi primijeti fizička oštećenja nastala tokom prevoza, može ih u roku od 24 sata prijaviti na admin.sajta@vmac.com. Reklamacije podnijete na ovaj način ćemo detaljno ispitati sa kurirskom službom, ali zadržavamo pravo da ih odbijemo. Reklamacije na fizička oštećenja podnijete nakon više od 24 sata od trenutka isporuke ne mogu biti uvažene.Prodavac će reklamaciju evidentirati i obraditi u skladu sa važećim propisima. Odgovor na reklamaciju biće dostavljen u roku predviđenom zakonom i/ili internom procedurom prodavca.
Uz reklamaciju kupac treba, kada je primjenjivo, navesti broj narudžbine i opis problema, a po potrebi dostaviti fotografije ili drugu dokumentaciju koja može pomoći u rješavanju reklamacije.
Sva roba na online prodavnici ima svoju sliku i opis. Iako smo se trudili da slike i opisi budu vjerodostojni, ne možemo garantovati apsolutnu tačnost podataka. U slučaju da roba ne odgovara njenoj slici ili opisu sa sajta, kupac ima pravo da je vrati, pri čemu će mu kompletna vrijednost računa biti nadoknađena.
13. Zaštita podataka
Lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka i Politikom privatnosti prodavca.
14. Nadležnost i primjenjivo pravo
Na ove Uslove kupovine primjenjuje se pravo Crne Gore, osim ako je za određeni odnos obavezno primjenjivanje drugih pravila prema važećim propisima o zaštiti potrošača.
15. Završne odredbe
Ovi Uslovi kupovine primjenjuju se na sve narudžbine izvršene putem www.vmac.me, osim ako je za pojedinačni proizvod ili uslugu drugačije jasno navedeno.
Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova kupovine. Izmjene se objavljuju na www.vmac.me, a na već zaključene ugovore primjenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora, u mjeri u kojoj je to u skladu sa važećim propisima.